在“高效办成一件事”改革稳步推进的背景下，本市体育领域率先交出了一份亮眼答卷：从群众健身卡办理到大型赛事审批，从青少年赛事备案到体育企业落地注册，一系列政务服务流程被打通、精简、重构，体育系统正以“马上办、网上办、一次办”的新作风，谱写便民利企的新篇章。曾经需要往返多部门、多窗口、排长队提交纸质材料的“烦心事”，正在被“一件事一次办成”的“舒心事”所取代，而这一场悄然发生的政务服务“加速度”，正在改变着城市体育发展的节奏，也点燃了全民健身与体育产业发展的新动能。

近日，在市体育局政务服务大厅，“高效办成一件事”综合窗口前，一家新成立的青训俱乐部负责人仅用半天时间，便完成了从企业注册、体育类民办非企业单位登记，到青少年足球训练项目备案、场地安全评估申请在内的一揽子手续。“以前这些手续要跑市场监管局、民政局、体育局等好几个部门，材料还常常来回补，现在在一个窗口就能受理，还提供‘一张清单办到底’，我们只跑这一趟。”这位负责人感叹道。背后支撑这一转变的，是本市体育系统在全市“高效办成一件事”改革总体部署下，主动牵头与发改、住建、应急、教育、市场监管等多部门协同，对涉体事项进行系统性梳理和“打包式”重塑，把群众和企业视角下“办成一件事”作为改革起点与落脚点。

在群众体育服务方面，过去市民申办全民健身运动场馆优惠卡，需要在体育部门提交申请，再去社区开具证明，有时还需到场馆现场审核，来回折腾数日。如今，市体育局依托统一政务服务平台，将体育惠民政策与公安、民政、人社等部门数据实现共享，推出“全民健身一件事”服务包。市民只需通过手机客户端实名认证登录，在“全民健身服务专区”选择健身卡办理入口，系统自动调取基础信息和参保记录、低保家庭认定等数据，智能匹配符合条件的优惠档次，线上一键提交后，电子健身卡最快当天即可领取，并同步接入多家合作场馆的智能门禁系统，实现“刷码即入、即享优惠”。数据表明，改革实施以来，全市通过线上渠道办理的健身卡业务占比已超过85%，办理时限由平均3个工作日压缩到最短2小时。

在竞技体育和赛事服务领域，“办赛难”“审批慢”一度是社会力量参与体育发展的“堵点”。“高效办成一件事”改革启动后，市体育局对赛事审批全流程进行“体检”，从赛事备案、安全评估、医疗保障、交通疏导、场地租赁等多个环节入手，整合原先分散在多个部门的审批事项，开发上线了“体育赛事一件事”服务专栏，将赛事承办单位最关心的审批流程、所需材料、办理时限全部集成到一张“流程图”式的电子指引中。主办方只需在网上填报一次基础信息，系统便自动分发至相关部门进行并联审批，并通过“告知承诺+事中事后监管”的方式进一步压缩审批时间。今年上半年，全市社会化体育赛事备案平均用时由过去的15个工作日缩短至5个工作日，部分低风险赛事实现“即来即办”。一位长期深耕大众跑步赛事的公司负责人表示：“以前做一场城市路跑，要拿一沓材料跑遍好多部门，现在在线平台一键申报，平台还自动生成安全预案模板，我们只要按要求完善，大大节省了沟通成本和时间成本。”

改革不仅聚焦“快”，更强调“准”和“暖”。在推动“高效办成一件事”的过程中，市体育局坚持刀刃向内，通过“减材料、减环节、减时限、减跑动”四减并举提升服务效能，同时引入“场景式服务”理念，从群众和企业实际需求出发设计办事套餐。如面向准备承接校外体育培训的机构推出“青训机构一件事”重点场景服务，将办学资质、教练员资格备案、场地安全鉴定、消防验收、保险投保等环节全部前移梳理，形成“一次告知、按单办理、限时办结”的闭环机制。对于首次办事的机构，体育部门还安排专人提供“帮办代办”服务，通过电话、视频或线下辅导方式，帮助其完成材料准备与在线申报，真正实现让信息多跑路、让群众和企业少跑腿。

信息化成为“高效办成一件事”的强大引擎。市体育局依托城市数字化建设成果，推动“体育+政务服务+大数据”深度融合，不断完善“指尖办”“掌上办”矩阵。除了常规的办事大厅和网站入口，体育政务服务已全面接入“城市政务服务一体化平台”和“体育通”小程序，实现身份认证、电子签章、在线缴费、智能推送等功能一网集成。针对老年人群体对线上办事不熟悉的现状，各体育场馆的政务服务驿站开设了“银龄办事辅导角”，安排志愿者为老年体育爱好者提供耐心指导，帮助他们学会使用手机预约场馆、报名赛事、查询政策，既保证了服务效率，又彰显了体育政务的温度。

在服务体育企业发展方面，“高效办成一件事”改革释放出新的制度红利。对体育用品制造、体育科技、体育传媒等重点行业，本市推出“体育企业全生命周期一件事”服务包，实现从企业设立、税务登记、知识产权申请，到参与公共体育设施建设招投标、申请体育产业专项资金支持等全流程在线办理、全链条政策推送。通过数据共享和智能比对，系统可对符合条件的企业精准“画像”，并自动匹配可享受的税收优惠、场地减免、赛事合作等政策，变“企业找政策”为“政策找企业”。今年以来，已有多家体育科技企业通过平台完成专利申请和创新项目申报，成功获得政策资金支持，加快了科技成果在智慧健身、智能场馆管理等领域的转化步伐。

为了确保“高效办成一件事”真正落到实处，市体育局建立起“发现问题—梳理需求—优化流程—跟踪回访”的闭环机制。一方面，通过大数据分析办事量、办结率、群众满意度等指标，精准锁定流程中的“慢点”“堵点”，定期组织业务骨干开展“流程会诊”；设立“体育政务服务体验官”，邀请运动员代表、体育企业负责人、社会体育指导员等群体定期参与“沉浸式办事”，现场体验流程、提出意见，推动体育政务服务在实践中不断迭代升级。近期发布的调查显示，群众对体育政务服务“办事便捷度”满意率已超过98%，体育企业对办事效率的满意度也显著提升。

从一张申请表到一套服务系统，从一个窗口到一个协同网络，“高效办成一件事”的改革为体育事业发展夯实了制度基础，也让“群众满意、企业点赞”在体育领域成为生动现实。展望未来，本市体育系统将继续以改革为牵引，以数字化为驱动，以群众和企业需求为导向，进一步拓展“一件事”应用场景，打通公共体育服务“最后一公里”，提升体育产业发展“含金量”，不断把制度优势转化为治理效能，把“高效办成一件事”真正办成人民群众身边看得见、摸得着、享得到的幸福事、满意事，为建设体育强市和推进国家体育强国战略贡献更为坚实的政务服务力量。